سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عندما تحجز رداءً معنا أو تستخدم موقعنا، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها. حافظنا عليها قصيرة وبسيطة — إذا كان أي شيء غير واضح، راسلنا وسنوضح لك.

تنطبق هذه السياسة على A&F Graduation Gowns باعتبارها المتحكم بالبيانات الشخصية الموضحة أدناه. بقيامك بالحجز معنا أو باستخدامك لموقعنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. النسخة الأحدث متوفرة دائمًا على هذه الصفحة، والتاريخ في الأعلى يخبرك متى تم تعديلها آخر مرة.

1.1 من نحن.

نحن A&F Graduation Gowns، خدمة صغيرة يديرها طلاب لتأجير الزي الأكاديمي لخريجي الجامعات. نحن المتحكم بالبيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

2.1 ما تعطينا إياه عند الحجز.

عندما تقوم بالحجز، نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وحساب WeChat أو WhatsApp الذي تريدنا أن نستخدمه، ورقم هاتفك، وتاريخ حفل التخرج، ونوع الرداء ومقاسه، وأي ملاحظات تضيفها إلى حجزك. إذا كنت تحجز نيابة عن شخص آخر، فإننا نجمع تفاصيلك وتفاصيل الخريج المذكور.

2.2 ما تعطينا إياه عندما تراسلنا.

عندما تراسلنا على WeChat أو WhatsApp، تبقى المحادثة نفسها — رسائلك، والصور التي ترسلها، واسم حسابك على تلك المنصة — معنا ومع المنصة. نستخدمها لتنسيق استلامك وإعادتك للرداء وأي متابعة.

2.3 معلومات الدفع.

تتم معالجة المدفوعات من قبل معالج الدفع لدينا. نحن لا نرى أو نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة — نرى فقط مرجع الطلب، والمبلغ، وتأكيد أن الدفع قد تم.

2.4 المعلومات التي يجمعها موقعنا تلقائيًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لإبقاء الموقع يعمل ولفهم كيفية استخدامه. يشمل ذلك معلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، والصفحات التي زرتها، وكيف وصلت إلينا. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للتفاصيل.

2.5 المراجعات والصور التي تختار مشاركتها.

إذا أرسلت إلينا مراجعة، أو صورة تخرج، أو أشرت إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي، فستكون لدينا نسخة منها. نستخدمها فقط كما هو موضح في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

نوضح لك أدناه ما نفعله ببياناتك، ولماذا نفعله، والأساس القانوني الذي نعتمد عليه.

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، نحتاج إلى أساس قانوني لاستخدام بياناتك الشخصية. نحن نعتمد على ما يلي:

4.1 العقد.

لمعالجة حجزك، واستلام الدفع، وتنسيق التسليم والإرجاع، والتعامل مع أي شيء آخر مطلوب لتقديم خدمتنا لك.

4.2 الالتزام القانوني.

للاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض الضرائب والمحاسبة، وللامتثال لأي واجبات قانونية أخرى تنطبق علينا.

4.3 المصالح المشروعة.

لمنع الاحتيال أو سوء الاستخدام، وللحفاظ على أمان موقعنا، ولفهم كيفية استخدام خدمتنا، ولتحسينها. نحن دائماً نوازن بين مصالحنا وحقوقك ولا نعتمد على هذا إلا حيث يكون التأثير عليك محدوداً.

4.4 الموافقة.

لأي شيء يحتاج إلى إذنك المحدد — على سبيل المثال، استخدام صورة أو تقييم أرسلته لنا في تسويقنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ولن يؤثر ذلك على أي شيء فعلناه قبل سحبك لها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة حتى نتمكن من تشغيل خدمتنا، وإرسال المراسلات التسويقية حيث اشتركت فيها، وتحسين ما نقوم به.

معالج الدفع. لاستلام دفعتك بأمان. نحن لا نرى أو نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة بأنفسنا.

WeChat (Tencent) و WhatsApp (Meta). نظراً لأن جميع تواصلنا اليومي مع العملاء يحدث على هذه المنصات، فإن المحادثات وأي تفاصيل ترسلها لنا تمر عبر Tencent (WeChat) و Meta (WhatsApp). استخدامهم لبياناتك يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

مستضيف الموقع. يتم تخزين بيانات موقعنا والحجز على خوادم مزود استضافة طرف ثالث تحت سيطرتنا.

مزودو البريد الإلكتروني والمراسلة. لإرسال رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الجماعية على WeChat أو WhatsApp، حيث اشتركت فيها.

مزودو التحليلات. لمساعدتنا على فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا.

شركاء الإعلانات. لعرض إعلانات A&F لك على مواقع الويب الأخرى ومنصات التواصل الاجتماعي. يعمل بعض شركائنا الإعلانيين كمراقبين مشتركين ويتعاملون مع بياناتك بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم. قد يشمل شركاؤنا:

Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/privacy/policy
Google: policies.google.com/privacy
TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy
WeChat (Tencent): wechat.com/en/privacy_policy
WhatsApp (Meta): whatsapp.com/legal/privacy-policy

مزودو الاستطلاعات والتقييمات. لجمع التعليقات والتقييمات منك.

مزودو برامج الإحالة. إذا قمنا بتشغيل برنامج “أحل صديقاً”، المزود الذي يقف وراءه.

المستشارون المهنيون. مثل المحاسبين والمحامين وشركات التأمين عند الضرورة.

الجهات المختصة بإنفاذ القانون والجهات التنظيمية. حيث يُطلب منا مشاركة البيانات بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.

المعاملات المؤسسية. إذا قمنا في أي وقت ببيع أو دمج أو تسليم أعمالنا إلى منظمة أخرى، فقد يتم نقل بياناتك كجزء من ذلك — وسنُعلمك مسبقاً.

بموافقتك. قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة عندما توجهنا إلى ذلك أو تمنحنا الإذن.

البيانات المجمعة. قد نشارك بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية أو غير محددة الهوية لا يمكن استخدامها بشكل معقول للتعرف عليك.

6.1 WeChat (Tencent).

WeChat تشغّلها Tencent، وهي شركة مقرها في الصين. إذا راسلتنا على WeChat، فإن رسائلك وأي تفاصيل تشاركها تمر عبر خوادم Tencent، التي تقع خارج المملكة المتحدة وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ممارسات الخصوصية لدى Tencent، بما في ذلك أي وصول حكومي إلى البيانات، تخضع للقانون الصيني وسياسات Tencent الخاصة — وليس لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

6.2 WhatsApp (Meta).

WhatsApp تشغّلها Meta، وهي شركة مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة ولها عمليات في جميع أنحاء العالم. تعالج Meta بيانات WhatsApp في عدة دول بما في ذلك الولايات المتحدة. تستخدم Meta البنود التعاقدية القياسية وضمانات أخرى لحماية عمليات النقل الدولية من المملكة المتحدة.

6.3 ماذا يعني هذا لك.

يجب عليك التواصل معنا عبر WeChat أو WhatsApp فقط إذا كنت مرتاحاً لكيفية تعامل تلك المنصات مع بياناتك.

6.4 عمليات النقل الأخرى.

بصرف النظر عن WeChat و WhatsApp، نحن لا ننقل بياناتك عمداً خارج المملكة المتحدة. إذا كان مستضيف موقعنا أو معالج الدفع يخزن بيانات خارج المملكة المتحدة، فإنهم يضعون ضماناتهم الخاصة — بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من حكومة المملكة المتحدة.

نحن نحتفظ ببياناتك فقط طالما نحتاجها فعلاً. تقريباً:

7.1 لماذا ست سنوات للحجوزات.

ست سنوات هي المدة القياسية للاحتفاظ بالسجلات المالية بموجب قانون الضرائب في المملكة المتحدة. بعد ذلك نقوم بحذف سجلات الحجز أو إخفاء هويتها.

7.2 إذا طلبت منا الحذف في وقت أبكر.

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في وقت أبكر (انظر § 10). سنفعل ذلك ما لم نكن مطالبين قانونياً بالاحتفاظ بها — على سبيل المثال، سجلات المعاملات لأغراض الضرائب.

8.1 ما الذي نستخدمه.

يستخدم موقعنا عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط — لأشياء مثل إبقاء الموقع يعمل، وتذكر حجزك أثناء ملئه، وفهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من تحسينه.

8.2 أين تجد التفاصيل.

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بالضبط ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وما تفعله كل واحدة، وكم تستمر، وكيفية إيقاف تشغيلها. يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9.1 كيفية إلغاء الاشتراك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي، أو الرد بـ STOP على رسالة تسويقية على WeChat أو WhatsApp.

9.2 قد يستغرق الأمر بضعة أيام.

قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم تحديث أنظمتنا، لذلك قد تتلقى رسالة أو رسالتين بينما نعالج التغيير.

9.3 ستظل تتلقى رسائل الخدمة.

حتى لو ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية، ستظل تتلقى رسائل الخدمة المتعلقة بحجوزاتك النشطة — التأكيد، تفاصيل التسليم، تذكيرات يوم الحفل، تعليمات الإرجاع، تحديثات الاسترداد. هذه جزء من تقديم الخدمة، وليست تسويقاً.

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك عدد من الحقوق على بياناتك الشخصية. ببساطة:

10.1 الحق في الإبلاغ.

أن تعرف ما هي البيانات التي نحتفظ بها عنك وما الذي نفعله بها. سياسة الخصوصية هذه هي الطريقة الرئيسية التي نخبرك بها.

10.2 حق الوصول.

أن تحصل على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

10.3 الحق في التصحيح.

أن يتم تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

10.4 الحق في المحو.

أن يتم حذف بياناتك، حيث لا يوجد سبب وجيه لنا للاحتفاظ بها. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات — مثل سجلات المعاملات — للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

10.5 الحق في تقييد المعالجة.

أن تطلب منا الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في حالات معينة.

10.6 الحق في نقل البيانات.

أن تحصل على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً يمكنك نقله إلى خدمة أخرى.

10.7 الحق في الاعتراض.

أن تعترض على معالجتنا لبياناتك بناءً على المصالح المشروعة.

10.8 الحق في سحب الموافقة.

عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لن يؤثر ذلك على أي شيء فعلناه قبل سحبك لها.

10.9 الحق في تقديم شكوى.

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في المملكة المتحدة (انظر § 16).

11.1 تواصل معنا.

لا يوجد نموذج خاص — جملة واضحة كافية.

11.2 سنرد خلال شهر واحد.

عادةً ما نرد عليك أسرع من ذلك، لكن المهلة القانونية هي شهر تقويمي واحد. إذا كان طلبك معقداً بشكل غير عادي، فقد نمدد المهلة حتى شهرين إضافيين — وسنخبرك خلال الشهر الأول إذا احتجنا إلى ذلك.

11.3 قد نحتاج للتحقق من هويتك.

قبل أن نرسل البيانات الشخصية أو نحذفها، قد نطرح عليك سؤالاً أو سؤالين للتأكد من أننا نتحدث إلى الشخص الصحيح. هذا إجراء أمني، وليس طريقة لتأخير الأمور.

11.4 لا توجد رسوم في معظم الحالات.

ممارسة حقوقك مجانية. يمكننا فقط فرض رسوم معقولة إذا كان الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مفرطاً — وسنوضح لك السبب إذا كان كذلك.

12.1 خدمتنا للبالغين.

خدمتنا مخصصة لخريجي الجامعات، الذين يكونون عادةً في سن 18 أو أكبر. نحن لا نستهدف الأطفال.

12.2 من هم دون 18 عاماً.

إذا كنت دون 18 عاماً وتريد إجراء حجز، يرجى إشراك أحد الوالدين أو وصي — انظر الشروط والأحكام الخاصة بنا.

12.3 إذا جمعنا بيانات من طفل عن طريق الخطأ.

نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عاماً.

13.1 ما الذي نفعله.

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) على موقعنا الإلكتروني، ونقصر الوصول إلى سجلات الحجز على الفريق الصغير الذي يحتاج إليها، ونراجع إعداداتنا مع نمونا. يستخدم كل من معالج المدفوعات ومضيف الموقع لدينا تدابير أمنية وفقاً لمعايير الصناعة.

13.2 ما لا يمكننا الوعد به.

لا يوجد نظام على الإنترنت آمن تماماً. بينما نقوم بكل ما هو معقول لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق — وأنت تشارك البيانات معنا على مسؤوليتك الخاصة.

13.3 رسائل WeChat و WhatsApp.

رسائل WhatsApp مشفرة من طرف إلى طرف بينك وبيننا. رسائل WeChat ليست مشفرة من طرف إلى طرف بشكل افتراضي ولدى Tencent إمكانية الوصول إلى محتوى الرسائل. ضع ذلك في اعتبارك عند تحديد ما ترسله.

13.4 إذا حدث خطأ ما.

إذا اكتشفنا في أي وقت خرقاً للبيانات الشخصية من المحتمل أن يؤثر على حقوقك، فسنخطر ICO (الهيئة البريطانية لحماية البيانات) خلال 72 ساعة وسنبلغك مباشرة حيثما يقتضي القانون ذلك.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى — على سبيل المثال، جامعتك، أو معالج المدفوعات لدينا، أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. اطّلع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة بياناتك معها.

15.1 قد نقوم بتحديثها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر — على سبيل المثال، عندما نغير شيئاً يخص خدمتنا، أو عندما يتغير القانون. النسخة الحالية موجودة دائماً على هذه الصفحة.

15.2 كيف سنخبرك.

تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة يخبرك متى قمنا بتغيير أي شيء آخر مرة. بالنسبة للتغييرات التي تؤثر بشكل جوهري على حقوقك أو على البيانات التي نجمعها، سنخبرك مباشرة — عبر البريد الإلكتروني، أو برسالة على WeChat أو WhatsApp.

16.1 تحدث معنا أولاً.

نفضل بكثير أن نسمع منك بدلاً من أن تذهب غير راضٍ.

16.2 ثم ICO.

إذا لم نتمكن من حل الأمر معاً، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى منظم حماية البيانات في المملكة المتحدة، ICO (الهيئة البريطانية لحماية البيانات). يقع مقر ICO أيضاً هنا في الشمال الغربي:

لأي شيء يتعلق بالخصوصية — أسئلة حول هذه السياسة، أو طلبات للوصول إلى بياناتك أو حذفها، أو مخاوف حول كيفية تعاملنا معها — تواصل معنا:

17.1 WeChat أو WhatsApp.

إذا كنت بالفعل عميلاً، راسلنا على المعرّف الذي شاركناه معك عند الحجز.