Términos y Condiciones

Estos términos te explican las reglas para usar nuestro sitio web y lo que necesitas saber al alquilar una toga de graduación con nosotros. Si algo no te cuadra o detectas un error, dínoslo — siempre lo revisaremos. Podemos modificar estos términos sin previo aviso publicando una versión actualizada en nuestro sitio web. Los términos publicados en el momento en que realices tu reserva serán los que rijan esa reserva.

Al usar nuestro sitio web, confirmas que aceptas estos términos y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar nuestro sitio web ni hacer una reserva con nosotros.

Estos términos hacen referencia a los siguientes documentos adicionales, que también se aplican al uso que hagas de nuestro sitio web: nuestra Política de Privacidad, que explica cómo usamos tus datos personales, y nuestra Política de Cookies, que contiene información sobre las cookies de nuestro sitio web.

1.1 Quiénes somos.

Somos A&F Graduation Gowns. Alquilamos vestimenta académica (togas, capuchas y birretes) a graduados y asistentes a las ceremonias de graduación.

1.2 Cómo contactarnos.

Todo el contacto se hace a través de WeChat o WhatsApp. Te compartimos nuestros usuarios una vez recibida tu reserva.

1.3 Cómo podemos contactarte.

Si necesitamos contactarte, te escribiremos al WeChat o WhatsApp que indicaste al hacer tu reserva. Asegúrate de que esos datos sean correctos — los detalles de recogida y los recordatorios de la ceremonia se envían por ahí.

2.1 Cambios en nuestro sitio web.

Podemos actualizar y modificar nuestro sitio web de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro servicio, en las necesidades de nuestros clientes y en nuestras prioridades de negocio.

2.2 Disponibilidad.

Nuestro sitio web se ofrece de forma gratuita. No garantizamos que el sitio web, ni ningún contenido del mismo, esté siempre disponible o sin interrupciones. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o de cualquier parte de nuestro sitio web por motivos comerciales y operativos.

2.3 Tu responsabilidad.

Eres responsable de asegurarte de que cualquier persona que acceda a nuestro sitio web a través de tu conexión a internet conozca estos términos y los cumpla.

2.4 Nuestro sitio web está dirigido a usuarios del Reino Unido.

Nuestro sitio web está dirigido a personas en el Reino Unido, principalmente estudiantes y graduados universitarios. No declaramos que el contenido disponible en nuestro sitio web sea apropiado para usarse en otros lugares.

3.1 Cómo puedes hacer una reserva.

Las reservas se hacen a través de nuestro sitio web. Elegirás el tipo de toga (Bachelor, Master o PhD), la fecha de tu ceremonia y tu talla. Por favor revisa tu reserva con cuidado — tipo de toga, fecha de la ceremonia, talla y datos de contacto — antes de enviarla.

3.2 Aceptación de tu reserva.

Tu reserva es una oferta tuya hacia nosotros. Una vez la hagas, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles. Nuestra aceptación oficial — y la formación del contrato — se produce cuando confirmamos tu reserva. Por favor menciona tu referencia de reserva siempre que nos contactes sobre ella.

3.3 Restricciones para hacer reservas.

Para hacer una reserva debes tener al menos 18 años y estar autorizado para usar el método de pago que utilices. Si eres menor de 18, solo puedes reservar con la participación de un padre, madre o tutor.

3.4 Reservar en nombre de otra persona.

Puedes reservar una toga para otra persona. El contrato es entre nosotros y la persona que realiza el pago, pero la toga es para el graduado nombrado en la reserva. El graduado nombrado es responsable de la recogida, la devolución y de cualquier cargo por daños.

4.1 Si no podemos cumplir tu reserva.

En el improbable caso de que no podamos cumplir tu reserva — por ejemplo porque la talla que elegiste no está disponible para la fecha de tu ceremonia, no pudimos verificar tus datos, o hay un error de precio o descripción — te lo haremos saber y no te cobraremos. Si ya lo hicimos, te reembolsaremos el importe total.

4.2 Actividad inusual o sospechosa.

Ofrecemos nuestras togas únicamente para uso personal. Podemos cancelar una reserva si detectamos algo inusual o sospechamos que se están haciendo reservas con fines comerciales, empresariales o de reventa. Si esto te ocurre y crees que nos hemos equivocado, por favor contáctanos.

4.3 Suspensión del servicio.

Podemos tener que suspender nuestro servicio para resolver problemas técnicos, hacer pequeños cambios técnicos o actualizar el servicio para reflejar cambios en las leyes y los requisitos regulatorios pertinentes.

5.1 Nuestra marca.

Nuestras togas son de nuestra propia marca, A&F. Ya las han usado graduados a lo largo de 6 temporadas de graduaciones, así que puedes reservar con total confianza. Son perfectamente aptas para entrar en el aula de graduación.

5.2 Qué incluye.

Cada reserva incluye una toga, una capucha y un birrete adecuados al nivel de titulación que hayas elegido.

5.3 Fotos y descripciones.

Las fotos de nuestras togas en el sitio web son a título ilustrativo. Nos esforzamos por mostrar los colores con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de un dispositivo coincida exactamente con la toga que recibirás. Pequeñas variaciones en costuras, forro de la capucha y ribetes son normales — la vestimenta académica se acaba a mano y no hay dos iguales.

5.4 Tallas.

Nuestra guía de tallas se basa en la altura. Toma la sugerencia como punto de partida y escríbenos si tienes preguntas concretas sobre el ajuste.

5.5 ¿Necesitas cambiar tu talla?

Si necesitas cambiar la talla de tu toga después de enviar la solicitud, por favor contáctanos lo antes posible. Comprobaremos el stock disponible y haremos lo posible por adaptar el cambio.

6.1 Opciones de recogida.

Opción 1 (recomendada): Antes de las 20:00 de la tarde anterior a tu graduación.

Opción 2: La mañana del día de tu graduación.

6.2 Lugar.

La recogida y la devolución se hacen cerca del campus universitario. La dirección exacta se te confirmará por WeChat o WhatsApp una vez recibida tu reserva.

6.3 Si vas con retraso.

Por favor contáctanos lo antes posible. Normalmente podremos adaptarnos a pequeños retrasos, pero no podemos garantizar que la toga siga disponible si llegas después de que tu ceremonia haya empezado.

6.4 Si no recoges la toga.

Si no recoges tu toga antes del final del día de tu ceremonia y no hemos sabido nada de ti, tu reserva se considerará una no presentación.

7.1 Ventana de devolución.

Las togas deben devolverse entre las 17:00 y las 19:30 del mismo día de tu graduación. El punto de devolución es el mismo lugar donde la recogiste.

7.2 Qué devolver.

Por favor devuelve todo lo que recogiste: toga, capucha y birrete. No dobles la toga — entrégala tal cual.

7.3 Si no puedes devolverla ese día.

Si no puedes devolver la toga dentro de la ventana de devolución, por favor contáctanos de inmediato. Las reservas sin acuerdo previo conllevarán una tarifa por devolución tardía (ver § 08).

8.1 Tarifa por devolución tardía.

Las togas devueltas después de la ventana de devolución conllevan la siguiente tarifa por retraso. Las togas necesitan limpiarse y prepararse para el siguiente cliente — por favor devuélvela a tiempo para evitar este cargo.

8.2 Artículos perdidos o dañados.

Sabemos que los accidentes ocurren. La comunicación honesta es clave.

Como todos somos de la universidad, lo mantenemos sencillo y no pedimos depósito de garantía. Sin embargo, si se pierde algún artículo, se aplicarán las siguientes tarifas de compensación:

9.1 Cancelación con 48 horas o más de antelación a la recogida.

Recibirás un reembolso completo.

9.2 Cancelación con menos de 48 horas de antelación a la recogida.

No podemos ofrecer reembolso, ya que tu toga se ha reservado y preparado para ti. Podemos pasar tu reserva a otra fecha sin coste si tu talla está disponible.

9.3 Si algo va mal con nuestro servicio.

Si incumplimos materialmente con la prestación del servicio — por ejemplo cancelamos tu reserva sin que sea culpa tuya, o no tenemos una toga disponible para ti el día de la ceremonia — recibirás un reembolso completo. Nada en estos términos afecta a tus derechos legales.

9.4 Si la universidad reprograma tu ceremonia.

Avísanos de la nueva fecha en cuanto la tengas y trasladaremos tu reserva sin coste, siempre que tu talla esté disponible ese día.

10.1 Método.

Te reembolsaremos mediante el mismo método de pago que usaste para la reserva, en cuanto se acuerde la cancelación. El reembolso suele aparecer en un plazo de 5–10 días hábiles.

10.2 Códigos de descuento.

Si usaste un código de descuento, el importe del reembolso reflejará lo que realmente pagaste, no el precio antes del descuento.

11.1 Tarifas diarias.

11.2 Pago completo al reservar.

Pagas el precio completo online al reservar, a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Tu reserva queda confirmada una vez completado el pago. No hay nada más que pagar en la recogida, salvo un posible cargo por devolución tardía (ver la sección 8).

11.3 Periodo mínimo de alquiler.

Solo ofrecemos alquileres de día completo. No ofrecemos alquileres cortos de 2 a 3 horas, para que tengas una experiencia tranquila y sin prisas.

11.4 Si nos equivocamos en el precio.

Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos precios de nuestro sitio web sean incorrectos. Si un error de precio es obvio e inequívoco, y razonablemente podrías haberlo identificado como un error de precio, podemos cancelar la reserva y reembolsarte cualquier importe que hayas pagado.

11.5 Pago.

El precio de tu reserva es el que se muestra en la página de reserva en el momento de hacer el pedido. Aceptamos pago con las principales tarjetas de crédito y débito y con métodos de pago digitales.

12.1 Uso de los códigos.

Los códigos pueden compartirlos nosotros o las personas que te recomiendan nuestro servicio. Introduce un código en el resumen de la reserva, o sigue un enlace de referido y se aplica automáticamente.

12.2 Reglas generales.

Solo se puede usar un código por reserva. Los códigos no se pueden combinar con otras ofertas, canjear por dinero ni transferir, y solo son válidos mientras estén activos.

12.3 Cancelaciones.

Si cancelas una reserva en la que usaste un código de descuento, el reembolso reflejará el importe descontado realmente pagado, no el precio antes del descuento.

13.1 Nuestro contenido.

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material publicado en él. Esas obras están protegidas por las leyes de derechos de autor de todo el mundo. Todos esos derechos están reservados. No tienes permiso para usar nuestras marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual sin nuestra aprobación por escrito.

13.2 Cómo puedes usar nuestro contenido.

Puedes imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio web para tu uso personal y no comercial, y puedes compartir el contenido de nuestro sitio web con amigos y familiares.

13.3 Lo que no debes hacer.

No debes modificar las copias en papel ni digitales de los materiales que hayas impreso o descargado; no debes usar fotografías, ilustraciones o gráficos de forma separada del texto que los acompaña; ni usar ninguna parte del contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin obtener antes una licencia nuestra.

14.1

Cuando nuestro sitio web contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, esos enlaces se ofrecen únicamente a título informativo. No deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios enlazados ni de la información que puedas obtener de ellos.

14.2

No tenemos ningún control sobre los contenidos de esos sitios o recursos.

15.1 Reseñas y fotos.

Si nos envías una reseña o compartes una foto con nosotros, confirmas que el contenido es tuyo, que no es difamatorio ni ofensivo, que no infringe los derechos de nadie y que cumple con la ley aplicable.

15.2 Licencia para nosotros.

Al enviarnos una reseña o foto — ya sea a través de nuestro sitio web, por WeChat o WhatsApp, o etiquetándonos en redes sociales en una publicación pública — nos concedes una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usar, reproducir y compartir ese contenido con fines de marketing. Siempre te daremos crédito cuando sea posible. Si quieres que retiremos algún contenido, solo dínoslo.

15.3 Nuestros derechos.

Podemos negarnos a publicar, o retirar, cualquier contenido de usuario que no cumpla con los estándares anteriores.

16.1 Pérdidas y daños previsibles.

Si incumplimos estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento del contrato o de nuestra falta de diligencia y pericia razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o un daño es previsible si o bien es obvio que ocurrirá, o bien si, en el momento de celebrarse el contrato, tanto nosotros como tú sabíamos que podría ocurrir.

16.2 Cuando sería ilegal limitar la responsabilidad.

Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; por fraude o declaración fraudulenta; y por incumplimiento de tus derechos legales en relación con el servicio que prestamos.

16.3 Pérdidas comerciales.

Ofrecemos togas únicamente para uso personal. Si usas una toga con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de actividad o pérdida de oportunidad de negocio.

Solo usaremos tu información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Para consultas de privacidad — incluyendo solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos — escríbenos por WeChat o WhatsApp.

18.1 Podemos transferir este contrato.

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Te contactaremos para avisarte si planeamos hacerlo. Si no estás conforme con la transferencia, puedes contactarnos para terminar el contrato dentro de los siete días siguientes, y te reembolsaremos cualquier pago realizado por servicios aún no prestados.

18.2 Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos.

Solo puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

18.3 Nadie más tiene derechos.

Este contrato es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir sus términos.

18.4 Podemos cambiar estos términos.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por otros motivos. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web — échale un vistazo antes de hacer una reserva.

18.5 Independencia de las cláusulas.

Cada uno de los apartados de estos términos opera de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno es ilegal, los apartados restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

18.6 El retraso no implica renuncia.

Si no insistimos de inmediato en que hagas algo a lo que estás obligado bajo estos términos, o si nos retrasamos en tomar medidas en relación con tu incumplimiento de este contrato, eso no significa que no tengas que hacer esas cosas o que no podamos tomar medidas contra ti más adelante.

18.7 Ley aplicable.

Estos términos se rigen por la ley inglesa y puedes iniciar acciones legales en relación con el servicio ante los tribunales ingleses. Si vives en Escocia, puedes iniciar acciones ante los tribunales escoceses o los ingleses. Si vives en Irlanda del Norte, puedes iniciar acciones ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.